Herken een vals bericht

Kenmerken van een vals bericht zijn bijvoorbeeld:

• Boodschap die angstig maakt. U moet bijvoorbeeld direct betalen anders wordt uw account stopgezet.
• Link in het bericht waarop u moet klikken. (DigiD stuurt nooit links in e-mails of sms-berichten).
• Bericht staat in uw spam-mailbox.
• Geschreven in gebrekkig Nederlands.

Let op, DigiD stuurt u nooit berichten met een link of QR-code. Ziet u wel een link of QR-code in een bericht dat van DigiD lijkt te komen? Scan de QR-code niet en klik niet op de link.

Heeft u op een link in een vals bericht geklikt en uw gegevens ingevuld? Kijk dan op de pagina Fraude of misbruik welke stappen u moet doorlopen.

Stel DigiD op de hoogte van valse e-mail of sms

Heeft u een valse e-mail of sms ontvangen en heeft u het bericht bewaard? Stuur het bericht dan door naar DigiD. Misschien is de de phishing-website nog niet bekend bij ons. Wij laten de website zo snel mogelijk uit de lucht halen.

U kunt de mail of een foto van de sms doorsturen naar valse-email@digid.nl.

Heeft u het bericht aan ons gestuurd? Verwijder het dan uit uw inbox én uit de 'Verwijderde items'. Twijfelt u of het bericht vals is? Neem dan contact op met onze Helpdesk. 

Wilt u meer weten over valse e-mails of valse sms-berichten? Kijk dan op de website van de Fraudehelpdesk. 

Wijzigingsbericht van DigiD 

DigiD stuurt u een automatisch bericht als er iets in uw account wijzigt. Bijvoorbeeld als u een DigiD aanvraagt, uw DigiD (app) activeert, uw e-mailadres of wachtwoord wijzigt, of uw DigiD na 3 jaar verloopt. Zo controleren we u de wijziging heeft gedaan en niet iemand anders.   

Heeft u zelf niets gewijzigd, maar krijgt u toch een bericht? Controleer dan of uw e-mailadres wordt gebruikt voor de DigiD van bijvoorbeeld een familielid. Misschien heeft die persoon iets in zijn DigiD-account gewijzigd.

Denkt u dat iemand zonder uw toestemming iets in uw DigiD-account heeft gewijzigd? Neem dan direct contact op met onze Helpdesk.