Hoofdinhoud

Herken een vals bericht

Valse e-mails of sms-berichten met een foute link lijken steeds echter. Oplichters proberen zo aan uw DigiD-inloggegevens of bankgegevens te komen. Dit heet ook wel phishing.

Echt bericht van DigiD herkennen

DigiD stuurt u een automatisch bericht als er iets in uw account wijzigt. Bijvoorbeeld als u een DigiD aanvraagt, uw DigiD (app) activeert, uw e-mailadres of wachtwoord wijzigt, of uw DigiD na 3 jaar verloopt. Dit is een beveiligingsmaatregel. Zo controleren we of u het was die iets in uw account heeft gewijzigd.  

Er staat nooit een link of QR-code in een e-mail of sms van DigiD. Klik nooit op een link of scan nooit de QR-code.

Heeft uzelf niets gewijzigd, maar krijgt u toch een bericht? Controleer dan of uw e-mailadres wordt gebruikt voor de DigiD van bijvoorbeeld een familielid. Mogelijk heeft die persoon iets in zijn DigiD-account gewijzigd.

Denkt u dat iemand zonder uw toestemming iets in uw DigiD-account heeft gewijzigd? Neem dan direct contact op met onze Helpdesk.

Medewerkers van DigiD vragen u nooit om uw inloggegevens. Niet per telefoon, sms, Whatsapp of e-mail.

Vals bericht herkennen

Kenmerken van een vals bericht zijn bijvoorbeeld:

  • Boodschap die angstig maakt. U moet bijvoorbeeld direct betalen anders wordt uw account stopgezet.
  • Link in het bericht waarop u moet klikken. (DigiD stuurt nooit links in e-mails of sms-berichten).
  • Het bericht staat in uw spam-mailbox.
  • In gebrekkig Nederlands geschreven bericht.

Ik heb een valse e-mail of sms ontvangen

Heeft u het bericht bewaard? Dan ontvangen wij graag het bericht van u. Mogelijk kennen wij de phishing-website nog niet. Wij laten de website zo snel mogelijk verwijderen. U kunt de mail of een foto van de sms doorsturen naar valse-email@digid.nl. Verwijder hierna het bericht uit uw inbox én uit de 'Verwijderde items'. Twijfelt u of het bericht vals is? Neem dan contact op met onze Helpdesk. 

Wilt u meer weten over valse e-mails of valse sms-berichten? Kijk dan op de website van de FraudehelpdeskExterne link. 

Heeft u op de link geklikt en uw gegevens ingevuld? 

Kijk dan op de pagina Fraude of misbruik welke stappen u moet doorlopen.