U maakt direct een gebruikersnaam en wachtwoord aan als u DigiD aanvraagt. Onthoud uw gebruikersnaam en wachtwoord goed. Daarmee kunt u inloggen.
Bij steeds meer organisaties is inloggen met uw wachtwoord en gebruikersnaam niet meer voldoende. Download daarom de DigiD app. Dit is de makkelijkste manier om veilig in te loggen. Gebruikt u de app? Dan hoeft u geen wachtwoord meer te onthouden, u gebruikt een pincode die u zelf mag kiezen.
U moet een gebruikersnaam voor uw DigiD kiezen die nog niet door iemand anders wordt gebruikt. Bestaat uw gebruikersnaam al? Geef dan een andere gebruikersnaam op. In uw gebruikersnaam kunt u ook bijvoorbeeld een apenstaartje @, een underscore _ of een streepje - gebruiken. Ook kunt u cijfers toevoegen of sommige letters vervangen door cijfers.
Waar moet ik opletten bij het kiezen van een gebruikersnaam:
Kies een moeilijk te raden wachtwoord. Uw wachtwoord moet ten minste aan de volgende eisen voldoen:
U kunt uw gebruikersnaam niet wijzigen, dit kan alleen als u een nieuwe DigiD aanvraagt.
Heeft u een geactiveerde DigiD en wilt u uw huidige wachtwoord wijzigen?
Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Dan moet u een nieuwe DigiD aanvragen. Uw gebruikersnaam is namelijk privé. De helpdesk kan deze daarom niet voor u opzoeken.
Bent u uw wachtwoord vergeten?
U kunt uw wachtwoord op 3 manieren herstellen, namelijk met:
U ontvangt binnen 3 werkdagen de brief met herstelcode.
Heeft u de brief ontvangen?
Let op, de herstelcode per brief is 21 dagen geldig vanaf aanvraag. De code per e-mail is 30 minuten geldig.
Heeft u een geactiveerde DigiD app en kunt u hiermee nog wel inloggen? Dan kunt u uw wachtwoord direct herstellen via de DigiD app:
Lukt het u niet om in te loggen met uw DigiD? Dit kan een aantal oorzaken hebben:
Het kan ook zijn dat uw DigiD niet werkt op de website van de organisatie waarbij u probeert in te loggen. Controleer of u kunt inloggen op Mijn DigiD
. Als dit lukt betekent dit dat uw DigiD goed werkt. Neem dan contact op met de organisatie waar u probeert in te loggen.
Ziet u het inlogscherm van DigiD niet? Dan gebruikt u waarschijnlijk verouderde software die niet meer voldoet aan de beveiligingseisen van DigiD.
Update daarom uw besturingssysteem en ook uw browser naar de meest recente versie. Of log in met een ander apparaat dat over het juiste besturingssysteem beschikt. U kunt de volgende besturingssystemen gebruiken:
Wilt u iemand anders uw zaken laten regelen? Dan kunt u die persoon machtigen. U hoeft uw gebruikersnaam en wachtwoord hiervoor niet af te geven.
Woont u in het buitenland en heeft u de Nederlandse nationaliteit? Dan kunt u een DigiD aanvragen.
Let op, u moet hiervoor langskomen bij een balie. Niet elk land heeft zo’n balie. Houd hier van tevoren rekening mee.