Lukt het toevoegen van de ID-check niet? Controleer dan eerst of de NFC-lezer op uw telefoon of tablet aan staat.
Bekijk de instructievideo ID-check toevoegen
- Afstand te groot: leg uw apparaat met de achterkant op uw identiteitsbewijs. Misschien is de afstand tussen de NFC-lezer en de chip in uw identiteitsbewijs te groot. Vaak helpt het om uw apparaat over het bewijs te verschuiven totdat er verbinding is.
- Hoesje: zit er een hoesje om uw telefoon of tablet? Verwijder deze dan en probeer het opnieuw. De meeste apparaten maken een geluidje bij het verbinding maken met de chip in het bewijs.
- Metaal in de buurt: bijvoorbeeld het frame van een tafel? Dan werkt NFC mogelijk niet. Leg het ID-bewijs in uw hand en probeer het ID-bewijs opnieuw uit te lezen.
Geen smartphone met NFC-lezer
Heeft u zelf geen smartphone met NFC-lezer? Dan kunt u de ID-check toevoegen met de hulp van iemand anders die wel een smartphone met NFC-lezer heeft. Dit gaat via de app Check-ID.
Lees hoe u de ID-check toevoegt met de hulp van iemand anders
Samsung
Maakt u gebruik van een Samsung S9 of S9+? Zorg er dan voor dat de batterij van uw toestel minimaal voor 70% is opgeladen. De NFC-lezer werkt niet als u uw telefoon in de spaarstand staat.
Apple
Maakt u gebruik van een Apple? Leg uw ID-bewijs aan de achterkant en bovenkant van het apparaat. Lukt dit niet? Sluit de app af en probeer het opnieuw.
ID-check soms niet mogelijk
Als u uw Nederlands paspoort of identiteitskaart heeft ontvangen via een ambassade, consulaat, grensgemeente of de Schipholbalie kunt u daarmee niet altijd de ID-check uitvoeren. Het gaat om de volgende documenten:
- Nederlands paspoorten uitgegeven op of na 30 augustus 2021
- Nederlandse identiteitskaarten uitgegeven op of na 1 augustus 2021
Lukt het activeren van de DigiD app hierdoor niet? Als u een DigiD met sms-controle heeft, kunt u de DigiD app wel activeren met een sms-code. Heeft u de ID-check nodig omdat u wilt inloggen bij een organisatie die de DigiD app met ID-check verplicht heeft gesteld? Neem dan contact op met deze organisatie voor een alternatief.