De DigiD app is de makkelijkste manier om veilig in te loggen. U hoeft geen ingewikkeld wachtwoord meer te onthouden. Alleen een pincode die u zelf kiest.
In de app kunt u van alles voor uw DigiD regelen. Zoals het wijzigen van uw e-mailadres of de taalinstelling. U kunt de app op maximaal 5 verschillende apparaten gebruiken.
Hoe u uw app kunt activeren, hangt af van uw DigiD-account. Bijvoorbeeld of uw telefoonnummer is toegevoegd aan DigiD en uw type mobiele apparaat. De DigiD app toont automatisch de opties die u kunt gebruiken. Open de DigiD app en volg de stappen in de app.
ID-check: Bekijk de video DigiD app activeren met ID-check
U heeft een smartphone met NFC-lezer nodig (iPhone 7 of hoger of Android 9.0 of hoger). En een Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). U kunt voor de ID-check geen buitenlandse identiteitsbewijzen, verblijfsdocumenten of vreemdelingen identiteitsbewijzen gebruiken.
Sms-code: Bekijk de video DigiD app activeren met sms-code
Kiest u ervoor om activeren met ID-check over te slaan of lukt het activeren met ID-check niet? Dan ontvangt u de activeringscode per sms. Dit kan alleen als u uw telefoonnummer aan uw DigiD-account heeft toegevoegd.
Brief: Bekijk de video DigiD app activeren met een brief
U kunt de DigiD app ook activeren met een brief. Dit is handig als u een oudere telefoon heeft en nog geen telefoonnummer heeft toegevoegd aan uw account.
Heeft u al een geactiveerde DigiD app? Dan kunt u hiermee ook de DigiD app op een ander apparaat activeren. Open de niet geactiveerde app en tik op Volgende. Tik op de link 'Inloggen met de DigiD app op een ander apparaat' en volg de stappen.
Woont u in het buitenland en heeft u al een geactiveerde DigiD app? Dan kunt u hiermee ook de DigiD app op een ander apparaat activeren. Heeft u nog geen geactiveerde DigiD app? Dan kunt u de DigiD app activeren via een ID-check of met een sms-code.
Lees meer op de website van Nederland Wereldwijd
Voegt u een ID-check toe? Dan kunt u meer doen met uw DigiD app. Zoals extra privacygevoelige gegevens inzien of wijzigen. Dit zijn bijvoorbeeld gegevens over uw gezondheid. U kunt een ID-check alleen toevoegen met uw DigiD app. Hiervoor heeft u een smartphone met NFC-lezer nodig. Heeft u zelf geen smartphone met NFC-lezer? Dan kan iemand anders die wel een smartphone met NFC-lezer heeft, u helpen.
Bekijk de instructievideo ID-check toevoegen
Steeds meer organisaties eisen dat u een ID-check toevoegt aan uw DigiD. Via de ID-check hebben zij meer zekerheid dat zij de gegevens met de juiste persoon delen.
Let op, de ID-check via DigiD app met een paspoort of identiteitskaart zonder BSN werkt niet. Staat er geen burgerservicenummer (BSN) op uw Nederlands paspoort of identiteitskaart? En is uw identiteitsbewijs uitgegeven door het ministerie van Buitenlandse Zaken, een grensgemeente, de Schipholbalie of een Caribische autoriteit van afgifte? Helaas kunt u dan geen ID-check doen op de DigiD app met uw identiteitsbewijs. Daarvoor is het BSN nodig. U had nog geen BSN toen u uw identiteitsbewijs aanvroeg.
Wat kunt u doen?
Wilt u inloggen met de app? Ga op uw telefoon of computer naar de website waar u online zaken wilt regelen, bijvoorbeeld uw gemeente. Klik op inloggen met DigiD app.
Leest u liever hoe u kunt inloggen met de DigiD app? Maak dan een keuze uit onderstaande links. Ik log in met de DigiD app in op:
U kunt uw vingerafdruk of gezichtsherkenning gebruiken in plaats van een pincode. Dit heet biometrie. Dan logt u nog sneller in met de DigiD app.
Als u biometrie heeft ingesteld op uw telefoon, dan vraagt de DigiD app vanzelf of u voortaan wilt inloggen met gezichtsherkenning of een vingerafdruk. U hoeft dan geen pincode meer te gebruiken.
Maakt u geen gebruik van biometrie op uw telefoon? Of heeft u deze vraag al eerder beantwoord? Dan slaat de app deze stap over.
U kunt altijd op een later moment biometrie aan- of uitzetten. U doet dit als volgt:
Probeer de volgende oplossingen.
Heeft u een Android-toestel? Bekijk of het certificaat Staat der Nederlanden Root CA aan staat in uw apparaat. Ga naar Instellingen> Biometrie en beveiliging > Andere beveiligingsinstellingen > Certificaat.
Lukt het activeren met sms of ID-check niet en woont u in het buitenland? Dan moet u helaas een nieuwe DigiD voor in het buitenland aanvragen.
Lees meer over DigiD aanvragen als u in het buitenland woont
Lukt het toevoegen van de ID-check niet? Controleer dan eerst of de NFC-lezer op uw telefoon of tablet aan staat.
Bekijk de instructievideo ID-check toevoegen
Heeft u zelf geen smartphone met NFC-lezer? Dan kunt u de ID-check toevoegen met de hulp van iemand anders die wel een smartphone met NFC-lezer heeft. Dit gaat via de app Check-ID.
Lees hoe u de ID-check toevoegt met de hulp van iemand anders
Maakt u gebruik van een Samsung S9 of S9+? Zorg er dan voor dat de batterij van uw toestel minimaal voor 70% is opgeladen. De NFC-lezer werkt niet als u uw telefoon in de spaarstand staat.
Maakt u gebruik van een Apple? Leg uw ID-bewijs aan de achterkant en bovenkant van het apparaat. Lukt dit niet? Sluit de app af en probeer het opnieuw.
Lukt het activeren van de DigiD app hierdoor niet? Als u een DigiD met sms-controle heeft, kunt u de DigiD app wel activeren met een sms-code. Heeft u de ID-check nodig omdat u wilt inloggen bij een organisatie die de DigiD app met ID-check verplicht heeft gesteld? Neem dan contact op met deze organisatie voor een alternatief.
Kunt u de QR-code niet scannen? U kunt dit op de volgende manieren oplossen:
Heeft u een Android-apparaat? Reset de camera-instellingen:
Maakt u gebruik van Edge of Chrome en ziet de QR-code er anders uit dan normaal?
De DigiD app opent niet automatisch in alle mobiele browsers. Op uw Android-apparaat kunt u daardoor de foutmelding DigiD app opent niet krijgen. Maak gebruik van één van de volgende browsers:
Komt u nog steeds op het inlogscherm van DigiD via de vooraf geïnstalleerde 'Internet app' van Samsung. Doe dan het volgende:
Krijgt u de melding nog steeds? Log dan in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Wanneer u inlogt op uw mobiel hoort de DigiD app automatisch te openen. Het kan gebeuren dat u gevraagd wordt de koppelcode in te voeren. Dit komt door de instellingen van uw browser. Uw browser staat dan ingesteld als desktopsite.
De DigiD app werkt niet altijd goed in alle browsers. Gebruik daarom een van de volgende browsers:
Maak geen gebruik van een snelkoppeling. Een snelkoppeling is een pictogram op uw bureaublad/startscherm om snel toegang te krijgen tot een website.
Open altijd eerst een browser op uw telefoon en ga dan naar de website waar u wilt inloggen met DigiD.
U kunt de app nu opnieuw activeren en een nieuwe pincode kiezen. Uw eerder gekozen pincode is hierna niet meer geldig.
U kunt de DigiD app op maximaal 5 verschillende apparaten activeren. Heeft u de DigiD app al op 5 apparaten geactiveerd? Dan moet u de app op 1 van deze apparaten deactiveren.
U kunt de DigiD app activeren op een nieuw apparaat.
Krijgt u de foutmelding 'Er kan geen verbinding worden gemaakt met DigiD' of 'Er is een onbekende fout opgetreden'? Probeer dan het volgende:
Heeft u een iPhone? Controleer dan of de mobiele data aan staat.
Bent u 15 minuten of langer niet actief geweest? Dan kunt u de melding 'Helaas kunt u niet verder' te zien krijgen. Soms wordt deze melding onjuist getoond door instellingen op uw computer of mobiele apparaat.
