Heeft u een code ontvangen? Bijvoorbeeld om uw wachtwoord te herstellen of om uw DigiD te activeren? Op deze pagina leest u wat u moet doen.
Heeft u uw DigiD aangevraagd, of heeft u sms-controle aangevraagd? Dan ontvangt u binnen 5 werkdagen een brief met activeringscode. Neem deze code letterlijk over uit de brief. De activeringscode begint altijd met een A.
Heeft u nog geen DigiD? Vraag dan eerst een DigiD aan.
Wilt u een nieuw wachtwoord instellen en heeft u een brief of een e-mail ontvangen met een herstelcode?
Wilt u uw wachtwoord voortaan sneller herstellen? Voeg uw e-mailadres en sms-controle toe aan uw DigiD. U kunt uw wachtwoord dan direct herstellen.
Wilt u uw e-mailadres toevoegen aan uw DigiD en heeft een e-mailcontrolecode ontvangen? Log dan in op Mijn DigiD en voer de e-mailcontrolecode in, deze code begint altijd met een E.
Wilt u hulp bij het digitaal regelen van uw zaken en heeft u een machtigingscode ontvangen? Geef deze code en uw burgerservicenummer (BSN) dan aan de persoon die u gaat helpen.
Wilt u iemand helpen en heeft u een machtigingscode en het burgerservicenummer (BSN) van die persoon ontvangen? Dan kunt u de machtiging activeren met deze code. Log in met uw DigiD en voer de code en het burgerservicenummer in van de persoon die u gaat helpen.
Misschien heeft u een verkeerde controlecode ingevuld.
Krijgt u geen sms-code voor DigiD? Dit kan verschillende redenen hebben.
U heeft geen sms-controle ingesteld op uw DigiD.
U heeft een verouderd of fout telefoonnummer toegevoegd aan uw DigiD. Controleer het telefoonnummer bij het inloggen. Het inlogscherm toont de laatste 3 cijfers van het telefoonnummer.
Kijk op de website van uw telefoonaanbieder of er storingen zijn. Helpt dit niet? Neem contact op met uw telefoonaanbieder. Geef daarbij de datum en het tijdstip door dat de sms-code ontvangen had moeten worden. Dan kan uw telefoonaanbieder gericht onderzoek doen. Neem ook contact op met uw telefoonaanbieder als u sinds kort bent veranderd van telefoonaanbieder.
Lukt het nog steeds niet?
U wordt dan gebeld met een gesproken sms. Dit werkt vaak wel.
