Ik krijg de melding sessie verlopen. Wat moet ik doen?

Oorzaak 1

U heeft te lang gewacht met het invoeren van de gegevens of u heeft de pagina te lang open laten staan (max. 15 minuten). 

  • Oplossing | Log opnieuw in. Als het probleem aanhoudt, kunt u eventueel met een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Safari of Chrome) of op een andere computer inloggen.

Oorzaak 2

Uw internetbrowser accepteert geen ’cookies’.

  • Oplossing | Stel uw internetbrowser zo in dat deze cookies accepteert. Volg de instructies op deze pagina om de instelling te wijzigen.

Oorzaak 3

Terwijl u bezig bent met DigiD verandert het IP-adres van uw computer.

  • Oplossing 1 | Logt u in op uw mobiele telefoon? Maak dan verbinding met een 3G/4G netwerk.
  • Oplossing 2 | Neem contact op met uw internetprovider voor het instellen van een vast IP-adres.
  • Oplossing 3 | Maakt u gebruik van een VPN (Virtueel Privé Netwerk) verbinding? Dan is het soms niet mogelijk om in te loggen, doordat het IP-adres door deze verbinding wordt verborgen.

Klik hier om terug te keren naar de andere vragen.